Após alguns anos trabalhando no atendimento ao público e passar por situações extremamente irritantes, resolvi criar um Guia de como ser atendido, ok?
Vamos lá!
Os 10 mandamentos para ser bem atendido
1) Se na porta da repartição estiver escrito NÃO BATA ou ENTRE SEM BATER é para você não bater na porta!
2) Se lhe for dado uma lista de documentos, aqueles documentos são obrigatórios! Não é para escolher um deles, mas sim todos! E um parecido não adianta!
3) Todos os dias úteis não incluem sábado e domingo!
4) Seja sucinto! Responda o que a pessoa lhe perguntou... Não precisa contar sua vida!
5) Você ficar olhando para a pessoa lhe atende 100% do tempo não vai fazer com ela seja mais rápida! Isso apenar irrita ou constrange...
6) Gentileza gera gentileza e grosseria gera stress.
7) Não é pq seu vizinho resolveu o problema, que vc tb resolverá...
8) O atendente não é amigão seu, portanto, certos chamamentos não serão bem-vindos. Exemplo: parceiro, irmão, queridinho... #NOT
9) Se o horário de funcionamento é até 00:00hs, não chegue às 23:59hs. O atendente tem família e também gosta de descansar.
10) Relatar o seu caso uma ou várias vezes não irá mudar a possibilidade daquilo ser resolvido. Basta falar uma vez!
Obs.: se você acha que sabe mais que a pessoa que está atendendo, porque faz várias perguntas que já sabia a resposta?
terça-feira, 30 de agosto de 2011
domingo, 28 de agosto de 2011
sábado, 27 de agosto de 2011
A Copa do Mundo está chegando...
Ouvi uma reportagem hoje que falou das obras ATRASADAS para esse evento de tamanha importância...
Primeiro ponto: esses atrasos?! q vergonha! será que não vai dar tempo?
Relaxa!!! Esse atraso tá no "cronograma"... Sabe pq? Pq para obras urgentes não precisa de licitação (pega ladrão!!!)
Vão deixar para todos elefantes brancos e para poucos contas poupadas nos bancos...
Segundo: algumas pessoas vão ter suas casas desapropriadas para cumprir a meta de obras para a Copa... a questão que fica é: a Copa dura 1 mês e deixa um legado para sempre, mas será que esse legado é bom?
Eu preferia um país sem Copa, mas com saúde, educação e segurança!
E vc, ja botou isso na balança?
O outro lado
Quando a vida se mostra aterrorizante
Pense que o mais aterrorizante é o medo de viver
Quando as amizades se tornam falsas
Pense que a maior falsidade é ignorar esta situação
Quando o amor se mostra impossível
Pense que impossível é desejar não mais amar
Quando os caminhos se revelarem tortuosos
Pense que mais torto é deixar de seguir em frente
Quando a verdade for dura demais
Pense que seria mais duro saber das coisas por mentiras
Quando os pensamentos forem fantasiosamente ridículos
Pense que mais ridículo é não querer pensar
Quando sentir que os sonhos vão muito além
Pense que ir além é uma maneira de realizar seus sonhos
Quando a perda for muito triste
Pense que mais triste será viver em torno de uma tristeza
Quando sentir vontade de chorar e achar isto vergonhoso
Pense que a verdadeira vergonha é ter vergonha de demonstrar o que sente
Quando a realidade for muito difícil
Pense que o mais fácil é tentar fugir da realidade
Quando pensar que tudo que você tem é lixo
Pense que existem pessoas que só lixo tem
Quando a indecisão te der medo de se arrepender
Pense que o verdadeiro arrependimento seria se arrepender do que não fez
Quando você pensar que suas palavras não valem
Pense que nem só suas te darão o valor merecido
E quando se sentir perdido, sentir-se confuso e sem saída
Pense que é necessário ver as coisas pelo outro lado.
Quando a vida se mostra aterrorizante
Pense que o mais aterrorizante é o medo de viver
Quando as amizades se tornam falsas
Pense que a maior falsidade é ignorar esta situação
Quando o amor se mostra impossível
Pense que impossível é desejar não mais amar
Quando os caminhos se revelarem tortuosos
Pense que mais torto é deixar de seguir em frente
Quando a verdade for dura demais
Pense que seria mais duro saber das coisas por mentiras
Quando os pensamentos forem fantasiosamente ridículos
Pense que mais ridículo é não querer pensar
Quando sentir que os sonhos vão muito além
Pense que ir além é uma maneira de realizar seus sonhos
Quando a perda for muito triste
Pense que mais triste será viver em torno de uma tristeza
Quando sentir vontade de chorar e achar isto vergonhoso
Pense que a verdadeira vergonha é ter vergonha de demonstrar o que sente
Quando a realidade for muito difícil
Pense que o mais fácil é tentar fugir da realidade
Quando pensar que tudo que você tem é lixo
Pense que existem pessoas que só lixo tem
Quando a indecisão te der medo de se arrepender
Pense que o verdadeiro arrependimento seria se arrepender do que não fez
Quando você pensar que suas palavras não valem
Pense que nem só suas te darão o valor merecido
E quando se sentir perdido, sentir-se confuso e sem saída
Pense que é necessário ver as coisas pelo outro lado.
quarta-feira, 24 de agosto de 2011
Com o tempo vc aprende a não se surpreender ou se decepcionar com as pessoas...
Impossível?
Não, pelo contrario, extremamente simples, pois a é a expectativa que gera a frustração...
E quando não esperas nada da pessoa... Não tem como se magoar, surpreender ou frustrar...
Alguns chamam isso de frieza, eu chamo de percepção somado à inteligencia...
terça-feira, 23 de agosto de 2011
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